Politique de retour des Losanges
Lorsque vous souhaitez faire un retour, vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception de votre tapis berbère.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les tapis réalisés sur mesure (dimensions, couleurs ou motifs choisis par le client) ne peuvent être ni retournés ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour renvoyer votre colis, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : leslosanges@gmail.com
Par téléphone:
- 06 52 60 96 99
- 07 83 78 52 54
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Il est important de savoir que le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à bonne réception dans notre showroom de Biarritz.
C’est pourquoi nous vous conseillons d’assurer le colis, car toute dégradation ou perte reste à la charge du client.
Dès réception du produit retourné, Les Losanges s’assure qu’il n’a été ni endommagé ni utilisé, avant de procéder au remboursement. Si le tapis a été endommagé, sali ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, un montant correspondant à cette dépréciation pourra être déduit du remboursement. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès réception du tapis retourné.
